Trocas e Devoluções
Queremos que você fique plenamente satisfeito com a sua compra. Se você comprou um produto da Parla que não serviu, ou não atendeu suas expectativas, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Qual o prazo para troca e devolução?
- A troca deve ser solicitada por em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.
- Já a devolução deve ser solicitada em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.
Como enviar o produto para troca ou devolução?
- O produto deve estar com a etiqueta, sem qualquer indício de uso e lavagem, na mesma condição que foi entregue.
- A primeira troca ou devolução, independentemente do motivo, é por nossa conta.
- A partir da segunda troca de um mesmo pedido, fica por responsabilidade do cliente arcar com os valores referentes ao envio das peças nas demais trocas.
Para iniciar sua troca ou devolução é só clicar no link abaixo:
Trocas e Devoluções
Como receberei o reembolso em caso de devolução?
- A devolução do valor será feita por meio de estorno ou cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Você encontrará o valor em sua próxima fatura ou na seguinte, após a aprovação da devolução. Para pagamentos feitos por pix a restituição será feita via pix.
- O valor devolvido será o mesmo que foi pago.
Em quanto tempo é feita a troca ou devolução?
- Para concluirmos o processo de troca ou devolução, o produto precisará chegar ao nosso centro de distribuição e passar pelo processo de inspeção e qualidade, que levará até 5 (cinco) dias úteis. Após esse processo você receberá um email sobre o status de sua solicitação.